令和8年熊本県熊本地方を震源とする地震の各種対応について

平素はルクミーをご利用いただきありがとうございます。
地震被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

7月28日に発生した熊本県熊本地方を震源とする地震の影響を受け、下記のご案内をいたします。

①園外からの緊急連絡のためのIP制限解除

普段は園内ネットワークからのルクミー利用のみ許可している園様につきまして、園外から保護者様への連絡を行いたい場合に本件特例として弊社側でIP制限を解除いたします。
ご希望のお客様はお手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

②配送についての影響

下記地域につきまして、弊社からの荷物（貸与機器など）、あるいは弊社宛の荷物の到着が遅延する可能性がございますのでご了承ください。

・全国から熊本県全域、宮崎県西臼杵郡（五ヶ瀬町、高千穂町、日之影町）・東臼杵郡椎葉村あて
・熊本県全域から全国あて
※影響範囲については変更される場合があります

参考：ヤマトホールディングス株式会社
「令和8年熊本地震の影響によるお荷物のお届けについて （7月29日 13:00時点）」
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_260728_2.html

③災害時におけるルクミーの活用について

「ルクミーおたより」の保護者確認機能により安否確認への活用も可能です。確認済みのマークが付かなかった方に個別ご連絡を入れておくなどの利用が考えられます。また、たよれるくんの翻訳（「下記の文章を英語にしてください」など記載）により外国籍保護者の方々への連絡にも役立ちますのでぜひご利用ください。その他、地震発生による機器故障などお困りの点がございましたら、ルクミーカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【お問い合わせ】
ルクミーカスタマーサポート
お問合せフォーム：https://portal.lookme-e.com/portal/customer_forms

※熊本県熊本地方を震源とする地震の影響でログインが困難なお客さま向けに、緊急お問い合わせフォームを2026年8月31日（月）まで開設しております。緊急でお困りごとがある園様は以下フォームよりお問合せください。
https://form.run/@LzoAcBdmTH1XiryuNdM1